Termes et Conditions

Veuillez lire ces Termes et Conditions avant de commencer à jouer sur Madnix Casino, car ils contiennent une explication de vos droits et obligations en tant que joueur Madnix. En plus de nos Termes et Conditions, vous devez également lire attentivement notre Politique de Confidentialité. Ces Termes et Conditions, ainsi que des obligations supplémentaires, y compris mais sans s'y limiter notre Politique de Confidentialité, disponibles sur le site de Madnix Casino, constituent un accord juridiquement contraignant entre Madnix Casino et vous en tant qu'utilisateur.

Dernière mise à jour : 04.10.2024

1. Introduction

1.1 En utilisant le site et/ou tout service fourni par www.madnix.com ('Madnix', 'Nous', « Notre », « Nos »), vous (« Vous », 'Utilisateur', « Titulaire du compte ») acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants ainsi que par la politique de confidentialité présentés sur ce site web.

1.2 Si à un moment donné Vous êtes en désaccord avec ces termes, nous vous demandons de ne pas utiliser ce site web.

1.3 Madnix est exploité sous la licence numéro de licence 0GL/2024/189/0118 délivré le 5 septembre 2024.

1.4 Les services de paiement aux titulaires de cartes bancaires sont fournis par une société de traitement des paiements.

1.5 Madnix traite exclusivement les paiements pour Paysafecard, Skrill, Neteller, Interac et eZeeWallet.

1.6 Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour, réviser et changer les Termes et Conditions de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification, mise à jour ou révision en publiant une nouvelle version de l'Accord sur une page de Notre site web, ou en vous notifiant par e-mail. Toute nouvelle version de l'Accord entre en vigueur 14 jours après sa mise à jour et sa publication (ou plus tôt si requis par toute loi, règlementation ou directive) sur le site. Votre utilisation continue de Nos services après cette période constitue l'acceptation de la nouvelle version des Termes et Conditions. Pour cette raison, nous vous recommandons fortement de vérifier régulièrement les mises à jour de Nos Termes et Conditions.

En cas de désaccord avec une nouvelle version des Termes et Conditions, vous pouvez cesser d'utiliser nos services en contactant le support client par e-mail à [email protected] pour la clôture du compte.

1.7 Les jeux fournis, loués, développés et transférés pour la gestion et les opérations à Madnix Casino par des fournisseurs tiers peuvent avoir leurs propres termes et conditions. En cas de conflit entre leurs termes et conditions et les présents termes et conditions, ces derniers prévaudront.

1.8 Madnix fournit une assistance de 10 h à 22 h CET, 7 jours sur 7.

1.9 Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected], ou discuter via le chat.

1.10 Madnix prend l'entière responsabilité de ses employés, agents, filiales ou entités auxquelles il peut externaliser des activités commerciales.

1.11 Il est interdit de céder, gager ou transférer toute propriété sous quelque titre que ce soit sur des créances ou des droits d'action découlant des présents Termes et Conditions, de l'utilisation du Site ou de la participation aux jeux sans le consentement de Madnix. Cette interdiction comprend le transfert d'actifs de valeur de toute nature, y compris mais sans s'y limiter la propriété des comptes, des gains, des dépôts, des paris, des droits et/ou des créances en lien avec ces actifs, légaux, commerciaux ou autres, sous peine de déchéance de ces potentielles créances.

2. Enregistrement

2.1 Pour vous enregistrer sur Madnix, vous devez remplir un formulaire avec les informations suivantes : prénom, nom, date de naissance, adresse, email, numéro de téléphone, sexe, mot de passe.

2.2 En vous enregistrant sur Madnix, vous déclarez et garantissez que vous :

2.2.1 avez 18 ans ou plus et n'avez pas de compte.

2.2.2 n'êtes pas résident permanent ou citoyen de Curaçao.

2.2.3 êtes seul et entièrement responsable de la conformité avec les lois en vigueur dans la juridiction où vous résidez. Les jeux d'argent en ligne peuvent être illégaux dans la juridiction dans laquelle vous vous trouvez ; dans ce cas, vous n'êtes pas autorisé à déposer sur Madnix.

2.2.4 avez soumis toutes les informations personnelles de votre compte de manière exacte et véridique.

2.2.5 participez aux paris en votre propre nom et non pour un usage commercial ou pour le compte de tiers.

2.2.6 comprenez pleinement les méthodes, règles et procédures pour participer aux paris.

2.2.7 êtes conscient que vous pouvez perdre de l'argent en faisant un pari.

2.2.8 n'avez pas déposé d'argent provenant d'une activité illégale.

2.2.9 acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Madnix, Next to You B.V. ainsi que ses dirigeants, employés, agents, concédants de licence, fournisseurs et tout prestataire de contenu et de services tiers au site contre toutes pertes, dépenses, dommages et coûts résultant de la violation de ces Conditions Générales.

2.2.10 êtes interdit de collusion, en agissant soit en tant qu'équipe ou groupe, avec ou sans accord préalable de Madnix. De plus, il vous est interdit de travailler avec d'autres utilisateurs finaux pour obtenir un avantage quelconque (y compris la possibilité de gagner un jackpot ou d'augmenter les gains avec un bonus).

2.2.11 êtes strictement interdit d'utiliser un logiciel de bot, une intelligence artificielle, et tout autre type de logiciel qui vous donne un avantage déloyal (y compris, mais sans s'y limiter, l'enregistrement assisté par logiciel, les connexions et le jeu, la création de plusieurs comptes et les tentatives de contourner les outils de détection de fraude).

2.2.12 êtes expressément interdit d'utiliser un VPN, des proxies ou des dispositifs tels que des robots, tout autre programme d'assistance externe au joueur (EPA), ou des techniques qui faussent le jeu normal et donnent au joueur un avantage déloyal. L'utilisation d'un système de Martingale est interdite.

2.3 Vous ne devez pas communiquer ou donner accès à votre mot de passe à qui que ce soit. Il est de votre seule et exclusive responsabilité de veiller à ce que les informations de connexion soient protégées et conservées en toute sécurité.

2.4 Lorsque les jeux d'argent en ligne sont illégaux dans la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, vous êtes interdit d'utiliser les services du casino Madnix.

2.5 En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez pleinement les lois concernant les jeux d'argent en ligne dans votre pays de résidence.

2.6 Vous êtes strictement interdit de rejoindre notre casino ou de jouer aux jeux si vous êtes situé ou résidez dans les pays suivants : États-Unis, Curaçao, République populaire démocratique de Corée (RPDC), Grande-Bretagne, Italie, Israël, Myanmar, Turquie, Irak, Iran. Certaines juridictions ont leurs propres réglementations, par exemple (France, Espagne, etc.). Il est de la seule responsabilité de l'utilisateur de vérifier si son pays de résidence autorise les jeux d'argent.

2.7 Vous êtes autorisé à ouvrir un seul compte.

2.8 Si vous avez ouvert plusieurs comptes, Madnix se réserve le droit de fermer ces comptes, de confisquer les gains provenant de plusieurs comptes et de vous interdire l'accès à Madnix.

2.9 Les comptes ne sont pas transférables. Vous ne devez pas accorder l'accès à votre compte à un tiers.

2.10 Lors de la modification de votre compte, il peut vous être demandé de soumettre des informations mises à jour pour vérifier votre compte.

2.11 Si vous n'êtes pas d'accord avec le résultat d'un jeu particulier proposé par notre casino, vous devez nous en informer en tant que plainte, au plus tard sept jours calendaires après la date de votre session.

2.12 Si vous n'êtes pas d'accord avec d'autres questions, non directement liées au résultat d'un jeu de hasard particulier proposé par notre casino, vous devez soumettre votre plainte au plus tard un mois calendaire après la date de la session.

2.13 Nous vous recommandons d'imprimer (ou de sauvegarder) les règles, les politiques et les enregistrements de transactions.

2.14 L'utilisateur confirme ne pas être un employé ou un parent d'un employé et ne pas être un ancien employé ou un parent d'un ancien employé de Next to You B.V. ou de toute société du groupe de Next to You B.V. et de leurs entités associées. Cette violation peut entraîner la fermeture permanente de votre compte et la confiscation de tout gain.

3. Vérification du compte et politique de lutte contre le blanchiment d'argent

3.1 En acceptant les Conditions Générales, vous autorisez Madnix à effectuer des vérifications que nous pouvons juger nécessaires ou qui peuvent être exigées par des tiers (tels que des organismes de réglementation) afin de confirmer votre âge, votre identité, votre méthode de paiement, vos coordonnées, dans le but de prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

3.1.1 L'identification a lieu lors de l'enregistrement, lorsque le client est invité à fournir des informations personnelles, y compris :

● prénom et nom de famille

● date de naissance

● email

● adresse de résidence

● pays

3.1.2 La vérification a lieu lors de la première demande de retrait d'argent réel ou à des intervalles définis par les organismes de réglementation, cela inclut :

● Preuve d'identité, sous la forme d'un document d'identité valide ;

● Preuve d'adresse, sous la forme d'un document crédible et à jour (datant de moins de 6 mois) pour confirmer l'adresse de résidence d'un client.

● Copies de toutes les cartes de crédit utilisées (photo ou scan de la carte, recto et verso, les 4 coins de la carte doivent être visibles - image entière de la carte). En raison de la conformité PCI DSS, il est obligatoire que la copie de la carte stockée dans notre Back Office cache les 6 chiffres du milieu.

3.2 Veuillez noter que d'autres documents peuvent être demandés ; cette liste n'est pas exhaustive.

3.3 Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires et d'utiliser tout outil et/ou service pour vérifier avec succès votre identité, la source des fonds et/ou la source de la richesse si cela est jugé nécessaire.

3.4 Nous nous réservons le droit de retenir tout paiement vers/depuis le compte d'un joueur tant que les vérifications ne sont pas jugées satisfaisantes.

3.5 Toute tentative de contourner ou d'éluder les contrôles de sécurité entraînera la fermeture du compte et la confiscation de tous les gains.

3.6 Un dépistage des Personnes Politiquement Exposées (PPE) et des sanctions est effectué sur tous les joueurs.

4. Confidentialité et gestion des données personnelles

4.1 Madnix collecte, traite et utilise vos données personnelles conformément à toutes les lois applicables. Pour plus d'informations, veuillez lire notre Politique de confidentialité.

5. Dépôts

5.1 Aucun paiement en espèces n'est accepté. Seules les méthodes cryptées mentionnées sur la page de paiement sont acceptées sur Madnix.

5.2 Le montant minimum de dépôt est de 20 EUR/CAD. Le dépôt standard maximum est de 1 000 EUR/CAD. Pour d'autres devises, l'information est mentionnée sur la page de dépôt.

5.3 Madnix se réserve le droit de sous-traiter des processeurs de paiement tiers et/ou des institutions financières appelés 'Prestataires de Services Électroniques' (PSE), afin de traiter ces transactions financières.

5.3.1 Par conséquent, pour faciliter un tel traitement, vous nous autorisez irrévocablement, si nécessaire, à donner des instructions à ces PSE pour gérer les dépôts et retraits de votre compte, et acceptez irrévocablement que Madnix puisse donner de telles instructions en votre nom.

5.3.2 De plus, vous acceptez d'être lié par les Conditions Générales de chaque PSE applicable et, en cas de conflit entre le présent Contrat et les conditions du PSE, le présent Contrat prévaudra.

5.4 Vous pouvez fixer des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur les dépôts.

5.5 Dans le cadre de notre lutte contre la fraude, le financement du terrorisme et le blanchiment d'argent, tous les dépôts doivent être misés au moins une fois avant de pouvoir être retirés.

5.6 Madnix n'accepte pas l'annulation de paris ou de mises sur des jeux, sauf dans des circonstances exceptionnelles. Une telle annulation est à la seule discrétion de Madnix.

5.7 Madnix ne procède pas à des remboursements, sauf dans des circonstances exceptionnelles. Une telle décision est à la seule discrétion de Madnix.

5.8 Vous êtes interdit d'utiliser des méthodes de dépôt si les jeux d'argent en ligne sont illégaux dans la juridiction où vous vous trouvez.

5.9 Madnix vous recommande de conserver une copie des détails des transactions, ainsi que des politiques et des règles.

5.10 Vous confirmez que les dépôts effectués sont légitimes et ne seront pas utilisés comme des transactions frauduleuses/contestation de paiements.

5.10.1 Vous n'êtes autorisé à déposer et retirer qu'avec des méthodes de paiement valides et qui vous appartiennent légalement.

5.10.2 Le financement à partir d'un compte professionnel, même s'il vous appartient, ou avec une méthode de paiement qui appartient à un tiers est interdit et constitue une violation de nos Conditions Générales. Cette violation peut entraîner la fermeture permanente de votre compte et la confiscation de tous les gains.

6. Retraits

6.1 Vous pouvez demander un retrait à tout moment à partir de votre solde en argent réel (à l'exclusion du portefeuille de bonus).

6.1.1 Le montant minimum de retrait est de 50 EUR/CAD. Pour d'autres devises, l'information est mentionnée sur la page de retrait.

6.2 Votre compte doit être vérifié, c'est-à-dire que tous les documents de vérification doivent avoir été envoyés pour traiter votre retrait.

6.3 Le montant maximum de retrait est de 5 000 EUR/CAD par période de 7 jours glissants.

6.3.1 Des conditions différentes peuvent s'appliquer en fonction du statut du joueur.

6.3.2 Pour d'autres devises, les informations peuvent être trouvées sur la page de retrait.

6.4 Les retraits seront traités dans un délai de 2 jours ouvrables (des conditions différentes peuvent s'appliquer en fonction du statut du joueur) si tous les documents demandés ont été acceptés et vérifiés par nous. La réception des fonds peut prendre entre 1 et 5 jours selon la méthode.

6.4.1 Pour les gains inhabituels/élevés, un délai supplémentaire peut avoir lieu afin de vérifier la conformité des gains.

6.5 Pour retirer des fonds, vous êtes invité à utiliser la même méthode qui a été utilisée pour le dépôt si elle est disponible. Sinon, vous pouvez choisir l'option de virement bancaire.

6.5.1 Nous nous réservons le droit d'annuler un retrait pour l'envoyer vers une autre méthode de paiement à notre seule discrétion.

7. Bonus

7.1 Madnix propose un 'Portefeuille d'argent réel' composé de tous les fonds disponibles au retrait et des 'Portefeuilles de bonus' composés de l'argent des bonus. Vous pouvez vérifier les exigences de mise pour chaque bonus dans votre compte.

7.2 Les exigences de mise des bonus peuvent varier selon le pays dans lequel vous vous trouvez.

7.3 Tous les jeux ne contribuent pas de la même manière aux exigences de mise des bonus, sauf indication contraire. Les machines à sous contribuent à 100%. Tous les autres jeux contribuent à 5%.

7.4 Les mises du Portefeuille d'argent réel ne seront pas prises en compte dans les exigences de mise de tout bonus donné.

7.5 Si vous n'avez pas effectué de dépôt avant de recevoir un bonus, vous ne pourrez pas retirer plus de 50 EUR/CAD.

7.6 Si vous demandez un retrait, tous les bonus en attente seront annulés.

7.7 Les bonus de tours gratuits ou de tours offerts sont exempts des exigences de mise sauf indication contraire dans les termes et conditions de la promotion donnée.

7.8 Tout utilisateur cherchant à utiliser des tactiques pour tirer avantage du système de bonus en utilisant un schéma inhabituel sera étroitement surveillé. Madnix se réserve le droit d'annuler tous les gains dérivés d'un comportement abusif. Les utilisateurs qui abusent du système de bonus affectent négativement les gains potentiels de nos utilisateurs qui jouent équitablement.

7.9 Pour les termes et conditions complets par bonus ou promotion, veuillez visiter les Conditions Générales dans la section des promotions.

7.10 Toutes nos offres de dépôt sont valables entre 1 et 7 jours et ne peuvent être utilisées qu'une seule fois, sauf indication contraire.

7.11 La mise maximale, lorsqu'elle est effectuée avec des fonds bonus, est de 5 EUR/CAD sur les machines à sous et de 50 EUR/CAD sur les jeux de table ou le casino en direct. Placer des mises au-dessus de cette limite peut entraîner la confiscation des gains et la fermeture du compte.

7.12 Le bonus de mise maximum pouvant être converti en argent réel est de 1 000 fois le montant initial du bonus.

7.13 Tous nos fonds bonus expirent après 30 jours.

7.14 Les offres de bonus sont limitées à un utilisateur par : ménage, adresse postale, adresse IP ou numéro de téléphone.

8. Comptes inactifs

8.1 Un compte qui est inactif pendant plus de 6 mois après la dernière session active sera considéré comme inactif.

8.2 Nous pouvons appliquer des frais d'administration mensuels de 5,00 euros ou l'équivalent dans une autre devise pour les comptes inactifs jusqu'à ce que ces comptes soient à nouveau actifs ou ne soient plus en crédit.

9. Jeu responsable

9.1 Jouez de manière responsable et avec modération. Ne considérez pas les jeux d'argent comme un moyen de gagner de l'argent, et jouez uniquement avec l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre. Les jeux d'argent doivent rester un divertissement.

9.2 ge autorisé : 18+ uniquement

9.2.1 Vous ne devez pas jouer sur Madnix si vous avez moins de 18 ans.

9.2.2 Vous ne devez pas communiquer votre mot de passe ou laisser quelqu'un jouer sur votre compte. Vous devez vous déconnecter du casino une fois que vous avez terminé de jouer. Vous pouvez également utiliser des outils parentaux comme CyberPatrol.com.

9.2.3 Dans le cadre de notre processus de vérification de compte, nous utilisons différents types de contrôles pour nous assurer qu'aucune personne mineure n'a accès au casino.

9.3 Jouez dans de bonnes conditions

9.3.1 Nous vous recommandons d'éviter de jouer si :

a) Vous êtes sous l'influence de l'alcool ou de drogues ;

b) Vous vous sentez déprimé ;

c) Vous prenez un médicament qui peut affecter votre capacité à penser et/ou à agir de manière rationnelle

9.4 Fixez des limites

9.4.1 Nous vous recommandons de définir des limites sur votre compte.

- Auto-exclusion

Si vous pensez que vos habitudes de jeu deviennent problématiques, nous vous recommandons de procéder à une demande d'auto-exclusion.

L'auto-exclusion peut être définie pour une période de 6 mois minimum. Une fois votre compte auto-exclu, il sera fermé jusqu'à la fin de la période choisie. Cette demande ne peut être annulée ou raccourcie et la restriction durera pendant toute la période que vous avez choisie.

Durant la période d'exclusion :

- Vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte

- Vous ne pourrez pas déposer de fonds

- Vous ne pourrez pas placer de paris

- Vous ne pourrez pas participer à des activités de jeu

- Vous ne pouvez pas créer un nouveau compte pendant cette période. Toute tentative peut entraîner une interdiction permanente du Casino

- Vous ne recevrez aucune communication marketing ou promotionnelle de notre part pendant cette période

- Limite de dépôt : Limitez le montant d'argent que vous pouvez déposer sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

- Contrôle de réalité : Après un certain temps pendant votre session de jeu, le système vous enverra une notification pour vous rappeler depuis combien de temps vous jouez, ainsi qu'un résumé des paris, gains et pertes.

- Limite de temps de session : Après un certain temps pendant votre session de jeu, le système vous déconnectera automatiquement. Vous recevrez une notification détaillant votre temps de jeu, ainsi qu'un résumé de vos paris, gains et pertes.

Si vous souhaitez faire une pause dans le jeu, à la suite de l'un des points ci-dessus, vous pouvez contacter notre service client par email via [à entrer l'email de support] et nous nous assurerons que vous serez informé en détail de vos options et que les étapes appropriées seront prises rapidement.

Pour plus d'informations, veuillez lire notre page sur le Jeu Responsable.

10. Équité & Méthodes de test RNG

10.1 Il est important pour nous que chaque utilisateur qui joue sur Madnix ait une chance égale de gagner. C'est pourquoi Madnix ne contrôle pas les résultats des jeux, chacun d'entre eux utilisant un générateur de nombres aléatoires (RNG), un algorithme informatique qui génère un nombre aléatoire, pour randomiser le résultat de chaque jeu. Grâce au RNG, tous les tours ou autres activités sont véritablement aléatoires et ne peuvent être prédits ou manipulés.

10.2 Comme les jeux sur notre site Web sont fournis par nos partenaires dûment licenciés, nous vérifions que tous les jeux fournis appliquent le RNG à leur produit afin de garantir l'équité de votre expérience de jeu sur notre site Web.

10.3 Si vous avez des soupçons quant à l'équité d'un jeu, veuillez nous envoyer un email à [email protected], utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Madnix ou discuter via le chat.

11. Interprétation

11.1 Le texte original des Conditions Générales est en anglais et toute interprétation de celles-ci sera basée sur le texte original en anglais. Si les Conditions Générales ou tout document ou avis y afférent sont traduits dans une autre langue, la version originale en anglais prévaudra.

12. Résolution des litiges

12.1 Madnix vise à offrir une expérience client inégalée. Nous espérons que les joueurs n'ont aucune plainte. En cas de réclamation, nous vous prions de bien vouloir suivre les étapes ci-dessous :

a) Envoyez un e-mail à Madnix à : [email protected]

12.2 Pour traiter la réclamation et la résoudre en temps opportun, vous devez être en mesure de fournir les éléments suivants :

Votre identité

Détails clairs et concis de la réclamation

Captures d'écran

Si vous avez besoin de plus d'informations sur les informations à fournir, veuillez demander à l'équipe de support d'envoyer un e-mail avec toutes les informations requises.

12.3 Si vous êtes en désaccord avec le résultat d'un Jeu de Hasard spécifique, la réclamation doit être déposée dans les sept (7) jours calendaires suivant la date de la session.

12.4 Si vous êtes en désaccord avec d'autres questions non directement liées au résultat d'un jeu de hasard particulier, mais relatives à votre compte, telles que, sans s'y limiter, les paiements, suspensions et calculs de bonus, vous devez nous informer d'une réclamation dans un délai d'un (1) mois calendaire après la date de la session.

12.5 Nous ferons des efforts raisonnables pour examiner et répondre à votre réclamation (par e-mail) dès que possible et en tout état de cause au plus tard dans un délai de huit semaines.

13. Droit d'auteur/Marque déposée

13.1 Madnix détient directement ou sous licence des titulaires de droits tiers les droits d'auteur de tous les textes, images et vidéos fournis sur ce site. Vous devez respecter ces droits d'auteur et/ou marques déposées.

14. Limitation de responsabilité

14.1 Le site Web et les jeux sont fournis sans garantie implicite ou explicite. Les joueurs accèdent au site Web et participent aux jeux à leurs propres risques.

14.2 Sans préjudice de la généralité de la disposition précédente, le casino en ligne, nos partenaires, employés, administrateurs et prestataires de services ne garantissent pas que les jeux, logiciels et sites Web sont : a) accessibles sans interruption ; b) exempts d'erreurs ; c) adaptés à leur utilisation.

14.3 En cas d'erreur de jeu, les paris peuvent être annulés, les tours réinitialisés et les gains peuvent être annulés.

14.4 En cas d'erreur de paiement, vous acceptez de rembourser la différence dans les cas suivants :

1. Les dépôts ne sont pas débités mais le compte du joueur est crédité

2. Les gains payés par erreur

14.5 Le casino en ligne, nos partenaires, employés, administrateurs et prestataires de services ne pourront être tenus responsables des éventuels coûts, pertes, dommages ou dépenses directs ou indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou autres, découlant de votre participation aux jeux ou de l'utilisation du site Web.

14.6 Par la présente, vous acceptez de nous tenir, ainsi que nos partenaires, employés, administrateurs et prestataires de services, indemnes et de nous indemniser intégralement pour toute perte, coût, dommage, dépense, réclamation et responsabilité pouvant survenir en relation avec votre participation aux jeux ou l'utilisation du site Web.

14.7 Quel que soit le motif de l'action, notre responsabilité en relation avec votre utilisation du site Web ne dépassera pas cent euros.

14.8 Vous assumez l'entière responsabilité de l'utilisation du site Web ou de la participation aux jeux, dans le cas où une telle activité est légalement interdite dans votre pays de résidence.

14.9 Nous ne serons pas responsables des éventuelles omissions ou actions de vos FAI (fournisseurs d'accès Internet). Les éventuels litiges entre les FAI et vous ne nous concerneront pas.

15. Résiliation

15.1 Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le support client. La fermeture d'un compte peut prendre jusqu'à un jour ouvrable.

15.2 Si Madnix prend connaissance d'une activité suspecte pouvant indiquer une fraude, un blanchiment d'argent, une collusion ou une tricherie, Madnix se réserve le droit de geler votre compte jusqu'à la fin des enquêtes. Cela peut entraîner la fermeture permanente de votre compte et la confiscation de tous les gains.

15.3 Madnix se réserve le droit d'informer les autorités compétentes, d'autres opérateurs de jeux en ligne, d'autres fournisseurs de services en ligne et les banques, sociétés de cartes de crédit, prestataires de paiement électronique ou autres institutions financières de votre identité et de toute activité présumée illégale, frauduleuse ou inappropriée, et vous acceptez de coopérer pleinement avec nous pour enquêter sur toute telle activité.

15.4 Madnix se réserve le droit de refuser l'ouverture d'un compte ou de fermer un compte existant sans explication.

15.4.1 Toutes les obligations contractuelles précédemment conclues envers le titulaire du compte seront honorées lors de la fermeture de ce compte.

15.5 En cas de violation de nos Conditions Générales, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser votre dépôt. Les remboursements de dépôt à votre demande seront à la seule discrétion de la direction. Si le remboursement demandé a été approuvé par Madnix, il ne sera traité qu'en utilisant la même méthode de dépôt et uniquement après confirmation de l'origine des fonds et du compte. Les remboursements peuvent être effectués au plus tôt sept jours après le dépôt.

15.6 Si vous fermez votre compte, votre participation à toute offre marketing en cours ou future, ainsi que tout bonus en attente ou accordé, sera annulée.

16. Support client

16.1 Le support client est disponible tous les jours de 10h à 22h CET via le chat en direct ou par e-mail.

16.2 Le spam, les insultes ou le harcèlement des agents du support client sont interdits. Cela peut entraîner la fermeture de votre compte.

16.3 Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant des problèmes liés au Casino Madnix, veuillez contacter [email protected]. Nous ferons tous les efforts possibles pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais, lorsque cela est possible.

17. Droit applicable

17.1 Le présent Contrat, son interprétation, sa mise en œuvre, et les relations qui lient les parties sont régis par les lois de Curaçao. Les tribunaux de Curaçao ont la compétence exclusive pour régler tout litige entre les parties.